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コンシューマーレポートNo.199通販・宅配における飲料の購入実態調査―今後飲料の販売チャネルとして有望な通販・宅配―

コンシューマーレポートNo.199
通販・宅配における飲料の購入実態調査

―今後飲料の販売チャネルとして有望な通販・宅配―

商品番号 cr610140252

価格360,000円(+税)

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概要
【調査主旨と結果】
◆近年、食品市場において通販や宅配ルートでの販売が拡大傾向にあり、飲料メーカーも顧客の囲い込みと販売機会の拡大を図るため、同チャネルへの関心を高めつつある。

◆こうした背景のもと、今回は1年以内に通販や宅配で飲料を購入したことがある20〜60代の既婚女性617人を対象にアンケート調査を実施し、通販・宅配での飲料の購入実態を明らかにした。

◆調査の結果、「通販・宅配」と「スーパー」では飲料の購入シーンに大きな違いが見られ、その内容は“購入数量”“価格”“スピード”など様々である。さらに、「通販・宅配」ユーザーは“まとめて買える”“お得感”などに魅力を感じており、“ストック買い”をはじめ、様々な買い方をしている。

◆今後は、3割の人が「通販・宅配」で飲料を購入する機会を増やす考えであることがわかった。しかも、購入意向は「スーパー」などの店舗よりも高く、引き続き「通販・宅配」チャネルは飲料の販売先として有望であるといえる。

◆この他、今後需要拡大が期待できる飲料、商品特性・サービス面で求められること、さらに改良点についても明らかにし、顧客満足を高めるための施策を提案している。


【調査方法】
WEBによるアンケート調査
調査エリアは全国
対象:1年以内に通販や宅配で飲料を購入したことがある20〜60代の既婚女性


【調査内容】
1.飲料の購入状況
2.通販・宅配の利用実態
3.通販・宅配の評価
4.今後の利用意向
5.通販・宅配限定商品について


目次
■調査概要
■調査票
■被験者特性
■分析編
1. 飲料の購入実態 ―通販・宅配とスーパーとの比較
2. 通販・宅配ならではの飲料の買い方
3. 今後の通販・宅配の受容性
 1)飲料の購入意向
 2)購入したい飲料 ―商品特徴
 3)期待すること ―サービス・特典
4. 今後の改良点

■集計編
1. 1 年以内の飲料の購入先(MA)
2. 飲料の購入頻度(SA)
3. 事前に購入する飲料を決めているか(SA)
4. 購入する飲料の種類(MA)
5. 通販・宅配でしか購入しない飲料(MA)
6. 通販・宅配でしか購入しない飲料の商品名・メーカー名(FA)
7. 飲料の購入シーン(MA)
8. 飲料を購入する時間帯(SA)
9. 1 回の買い物で飲料に使う金額(SA)
10. 1 年以内に飲料を購入した通販サイト・メーカー(MA)
11. 通販・宅配で飲料を購入するようになったきっかけ(MA)
12. 通販サイト・メーカーのスイッチ状況(SA)
13. 飲料を購入する通販サイトやメーカーを選ぶ際に重視すること(MA)
14. 通販・宅配で飲料を購入する理由(MA)
15. 通販・宅配で飲料を購入する際の注文方法(MA)
16. 通販・宅配で飲料を購入している期間(SA)
17. 通販・宅配で飲料を購入する機会の増減(SA)
18. 通販・宅配で飲料を購入する機会が増えた理由(MA)
19. 購入機会が減ったチャネル(MA)
20. ライフスタイルや買い物の仕方で変わったこと(MA)
21. 通販・宅配で購入商品を決めるタイミング(SA)
22. 通販・宅配で飲料を購入する際に重視すること(MA)
23. 定期購入している飲料(MA)
24. 通販・宅配での飲料の衝動買いの経験(SA)
25. 通販・宅配での飲料の買い方(MA)
26. 通販・宅配で購入している飲料の認知状況(SA)
27. 誰のために通販・宅配で飲料を購入しているか(SA)
28. 通販・宅配で飲料を購入する際の購入数量(SA)
29. 通販・宅配で飲料を購入する上で気に入っていること(MA)
30. 通販・宅配で飲料を購入する上で不満に思うこと(MA)
31. 今後の飲料の購入機会の増減(SA)
32. 今後通販・宅配で購入したい飲料(MA)
33. 今後通販・宅配で充実してほしい飲料の特徴(MA)
34. 今後通販・宅配で飲料を購入する上で期待すること(MA)
35. 「通販・宅配限定の飲料」の購入経験(SA)
36. 購入したことのある「通販・宅配限定の飲料」(MA)
37. 「通販・宅配限定の飲料」の購入意向(SA)
38. 「通販・宅配限定の飲料」の印象・イメージ(SA)

体裁:A4判カラーコピー製本133頁+CD-ROM版
※CD-ROM版には、レポート編・データ編(基本クロス集計・ローデータ・調査票)を収録しています。
発刊日:2014年7月31日
頒 価:360,000円(税抜)
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